Обзор вкладки правила

►  В разделе «Правила» нажимаем кнопку «Создать новое правило».

1. Дни недели

В данном случае вы выбираете дни недели в которые правило будет работать, при этом нужно учитывать, что часы вы не указываете, следовательно правило в выбранный день работает круглосуточно.

2. Время

При выборе данного правила нужно учитывать, что выбранное вами время будет применяться ежедневно.

3. Между датами

Данное правило вы можете использовать например во время проведения акций в компании. При создании маршрутов входящих звонков данное правило нужно ставить выше остальных правил, чтобы система в первую очередь проверяла эти даты.

4. Точное совпадение даты

Правило можно применить в праздничный день. При создании маршрутов входящих звонков данное правило нужно ставить выше остальных правил, чтобы система в первую очередь проверяла эти даты.

5. Дни и часы недели

Если ваша компания работает по определенному графику, то удобно будет использовать это правило. На рисунке ниже показан пример работы по будням с 10:00 до 19:00.

6. Трудовой календарь РФ

Функция не настраивается, корректировка нерабочих дней в соответствии с Указами Правительства РФ выполняется автоматически и не требует никаких настроек. При составлении рабочего времени вашей компании можно учесть эти функции, если вы работает в соответствии с трудовым календарем.

7. Трудовой календарь РФ и Предпраздничные дни по календарю РФ

Функции не настраиваются, корректировка нерабочих дней в соответствии с Указами Правительства РФ выполняется автоматически и не требует никаких настроек. При составлении рабочего времени вашей компании можно учесть эти функции, если вы работает в соответствии с трудовым календарем.

8. До указанной даты и после указанной даты

Функция полезна при проектной работе в компании. Необходимо не забывать ставить правило выше правил с конкретными датами или режимами работы.

9. АОН(Caller ID)

При использовании функции, можно добавить до 6 телефонных номеров. При входящем звонке, если система определит один из указанных АОНов, то она начнёт работать по указанному правилу.

При выборе правил необходимо понимать, что они работают логически. То есть, если у вас есть стандартный режим работы например с 10 до 18, при этом в праздничные дни вы не работаете, а также в предпраздничные дни у вас сокращенный день, то при составлении голосового меню необходимо сначала поставить предпраздничные и праздничные дни, а потом уже рабочее время. В таком случае при звонке система сначала будет сверять текущие даты и правильно отрабатывать звонки.