Настройка интеграции с CRM-системой AmoCRM

Для совместной работы виртуальной АТС и AmoCRM потребуется:

• быть пользователем CRM-системы AmoCRM;
• быть пользователем ВАТС MULTICOM.

Установка приложения в системе AmoCRM

►  Войдите в CRM-систему AmoCRM под своими учетными данными.

►  В панели меню сверху выбираем категорию «Телефония»

► В поисковой строке пишем слово «ВАТС Мультиком», появится приложение ВАТС Мультиком.

► Нажмите «Открыть»

После установки Приложения нужно изменить настройки в панели управления виртуальной АТС

Настройка интеграции в панели управления вАТС

►  Войдите в панель управления вАТС под своими учетными данными.

►  В вертикальном меню слева выберите пункт «CRM-системы»

►  В выпадающем списке панели управления (в главном окне) выберите «AmoCRM».

►  При выборе параметра «Вызов ответственного» входящий звонок будет поступать сразу личному менеджеру, в обход приветствия и заставки голосового меню.

►  Нажмите «Сохранить».

Сохранив заданные настройки, вы получите локальный API-ключ для активации вАТС в системе AmoCRM.

Активация приложения системе AmoCRM

►  Вернитесь в систему AmoCRM

► Вставляем API-ключ в строку «API-ключ вАТС»

► Вписываем внутренние номера пользователей amoCRM

►  Нажав кнопку «Сохранить», вы завершите активацию приложения. Оно будет запущено в панели управления виртуальной АТС.

ВАЖНО! ВНУТРЕННИЙ НОМЕР СОЗДАННЫЙ В ВИРТУАЛЬНОЙ АТС ДОЛЖЕН СОВПАДАТЬ С ВНУТРЕННИМ НОМЕРОМ КОТОРЫЙ ВЫ УКАЗЫВАЕТЕ В AmoCRM ДЛЯ СОТРУДНИКА!

► Возвращайтесь в личный кабинет Виртуальной АТС и проверяйте статус интеграции. Если он загорелся зелёным цветом, то всё успешно.

►  Интеграция успешно завершена, теперь все входящие звонки будут автоматически попадать в AmoCRM.