Внутренние номера пользователей
Создание и настройка внутренних номеров
► Зайдите в панель управления виртуальной АТС, используя полученные при регистрации логин и пароль.
► В левом вертикальном меню откройте раздел «Настройка» и выберите пункт «Внутренние номера».
► В правом верхнем углу, над таблицей нажмите на кнопку «Создать номер».
► В открывшейся форме «Параметры внутреннего номера» заполните поля следующим образом:
- Поле «Номер». Введите внутренний номер сотрудника. Номер может содержать от 3-х до 5-ти цифр.
- Поле «Имя» (необязательное ). Введите имя пользователя, которое будет использоваться в отчетах и отображаться в качестве АОН при совершении внутренних звонков.
- Поле «Описание» (необязательное). Внесите при необходимости заметки, относящиеся к данному внутреннему номеру.
- Поле «Логин». Данное поле заполняется автоматически при заполнении поля «Номер». Значение в поле «Логин» используется для регистрации на SIP-сервере вАТС и настройки Вашего оборудования (IP АТС, SIP-телефон, софтфон и т.д.)
- Поле «Пароль». Данное поле заполняется автоматически. Значение в поле «Пароль» используется для регистрации на SIP-сервере вАТС и настройки Вашего оборудования (IP АТС, SIP-телефон, софтфон и т.д.)
- Пролистайте вниз форму и нажмите кнопку «Сохранить».
Внутренний номер создан и готов к работе. Для того, чтобы принимать и совершать звонки достаточно настроить Ваше оборудование, например SIP-телефон или софтфон. Базовая информация о новом номере будет отображена в таблице на основной странице раздела «Внутренние номера». Для редактирования настроек внутреннего номера выберите строку с нужным номером в таблице и щелкните мышью.
Для любого внутреннего номера можно произвести расширенные настройки, указав телефонную группу, к которой он относится, а также группу перехвата.
Расширенные настройки внутреннего номера.
Телефонные группы и группы перехвата вызовов.
При создании и настройке внутреннего номера пользователя (сотрудника) вы можете произвести расширенные настройки, указав для него телефонную группу и группу перехвата.
Распределение внутренних номеров по телефонным группам имеет смысл только в том случае, если вы используете более одного внутреннего номера и есть необходимость разрешать или запрещать сотрудникам, чьи внутренние номера относятся к одной телефонной группе, перехватывать звонки, приходящие на внутренние номера сотрудников из другой группы.
Например, вы можете отнести внутренние номера 201, 202 к группе 1 (по умолчанию, при создании внутреннего номера для него устанавливается телефонная группа 1), а внутренний номер 203 к телефонной группе 2. При этом вы хотите, чтобы сотрудник с внутренним номером 203 имел возможность перехватывать вызовы на номера 201, 202. Поскольку внутренние номера 201, 202 относятся к телефонной группе 1, а номер 203 относится к группе 2 в панели управления виртуальной АТС необходимо произвести соответствующие настройки.
Для настройки телефонной группы, к которой будет относиться внутренний номер, в панели управления виртуальной АТС выполните следующие действия:
► Откройте раздел «Настройки» и перейдите в пункт «Внутренние номера».
► Выберите строку с нужным номером (например, 203) в таблице и щелкните мышью.
► В открывшейся форме «Параметры внутреннего номера» привяжите номер к телефонной группе, выбрав номер из выпадающего списка в поле «Телефонная группа» (например, для выбранного номера 203 выберите число 2).
► В поле «Группы перехвата» выберите из выпадающего списка номер групп, звонки на которые вы разрешаете перехватывать настраиваемому внутреннему номеру (например, 1 и 2).
► Пролистайте вниз форму и нажмите кнопку «Сохранить».
В приведенном примере мы разрешили сотруднику с внутренним номером 203 перехватывать звонки, приходящие на внутренние номера из группы 1, т.е. на номера 201, 202. При этом сотрудники с внутренними номерами 201 и 202, т.е. с номерами из группы 1 не могут перехватывать вызовы, приходящие на внутренний номер 203, поскольку в поле «Группы перехвата» для номеров 201 и 202 выбрана только группа 1, а номер 203 относится к группе 2.
